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Job Details
Servizio Clienti start-up berlinese milano
Posted: 03/04/2019
Position: Full Time
About This Job:
Il Servizio Clienti è la componente fondamentale per un servizio di successo. In qualità di Customer Success Manager, sarai in prima linea del nostro servizio di assistenza fiscale e ci accompagnerai nel nostro percorso di rivoluzione del mercato del software fiscale. Vogliamo costruire grandi relazioni con la vasta comunità dei nostri utenti e aiutarli a risolvere dubbi o problemi riguardanti le loro tasse o l'utilizzo della nostra App.
Roles & Responsibilities:
Con questa posizione dovrete:
- Offrire un servizio di assistenza clienti a 360 gradi agli utenti delle nostre app.
- Utilizzare il feedback degli utenti per aiutarci a migliorare costantemente l'app Taxfix.
- Navigazione tra diversi strumenti IT online per fornire informazioni accurate ai nostri clienti.
- Supportare la creazione di un'esperienza unica per i clienti, apportando in modo proattivo suggerimenti e idee nel team e implementandoli in modo indipendente.
Requirements & Qualifications:
Voi dovrete avere: 
- La capacità di parlare italiano a livello di madrelingua
- Una mentalità orientata alla soluzione dei problemi e alla soluzione dei problemi.
- Una mentalità focalizzata sul cliente e la passione per un eccellente servizio al cliente.
- Esperienza già acquisita nel trattare con il supporto clienti, nella gestione della relazione o in un'attività simile orientata al cliente per un minimo di 1 anno.
- Competenze informatiche intermedie (navigazione web, navigazione multi-strumento, ecc.).
- Interesse a lavorare con persone di talento provenienti da tutto il mondo e a svolgere compiti versatili.
Skills Required:
Translation & Languages
Italian Level 5
General Computer Skills
Problem Solving Level 4
Customer Service
Customer Support Level 4
Technical Support Level 3
Writing & Content
Communications Level 3
Business Services
Accounting Level 3